Ainda é necessário fazer referências ao recrutar?

Num mundo de trabalho cada vez mais fluido, onde os candidatos acumulam experiências e as entrevistas tornaram-se exercícios bem ensaiados, a obtenção de referências continua a ser um dos raros momentos em que um olhar externo pode completar o quadro. Mas será que ainda é útil? E, sobretudo, pode-se realmente confiar nela?

Um componente muitas vezes negligenciado… e no entanto precioso

A obtenção de referências permite sair do cara-a-cara candidato-recrutador. Introduz um terceiro que viu o candidato em ação, frequentemente por um período longo, num ambiente real. É um complemento valioso ao currículo e à entrevista, que continuam a ser formatos declarativos e, por vezes, muito controlados.

Bem utilizada, permite:

• validar competências-chave mencionadas durante a entrevista,
• confirmar a coerência de um percurso,
• avaliar o comportamento em situação real,
• e, por vezes, antever a integração numa equipe ou em cliente no caso das ESN ou empresas de consultoria.

Mas atenção: tudo isso só tem valor se a fonte for confiável, se o contexto for compreendido e se se mantiver lúcido quanto aos limites do exercício.

O que se esquece frequentemente: os limites

Uma referência não é uma verdade. É uma percepção. E essa percepção pode ser:

• enviesada por uma relação pessoal, positiva ou negativa,
• antiga de vários anos, portanto não necessariamente pertinente,
• estratégica, em alguns casos onde o referente quer "impulsionar" ou, pelo contrário, frear um candidato,
• ou, simplesmente, fora de contexto, quando não se alinha com os objetivos do cargo almejado.

Portanto, é sempre necessário cruzar as opiniões, buscar recorrências e, acima de tudo, colocar os retornos em perspectiva: o que é uma fraqueza em uma cultura empresarial pode tornar-se um trunfo em outra.

Uma prática a ser utilizada com ética

Há uma verdadeira questão de confiança em torno da obtenção de referências. Muitas empresas a deturpam para fins comerciais, sob o pretexto de recrutamento. Resultado: os candidatos desconfiam, recusam-se a dar nomes ou fornecem contatos inutilizáveis.

É um ciclo vicioso: quanto mais a prática é mal utilizada, mais ineficaz se torna… e mais é contornada. Para que a obtenção de referências continue a ser uma ferramenta de recrutamento confiável, deve ser transparente, explicada e respeitosa do candidato. Não um pretexto para obter um arquivo de contatos para prospectar.

Um duplo benefício quando bem feito

Quando realizada de acordo com as regras da arte, a obtenção de referências te proporciona:

• robustez na tua decisão de recrutamento, multiplicando os pontos de vista,
• argumentos concretos para valorizar teu futuro colaborador perante um cliente (prova social),
• e, por vezes, oportunidades comerciais naturais, mas que surgem depois, não antes.

E isso muda tudo. Porque um candidato cujo antigo gestor está disposto a falar bem dele, com exemplos concretos como apoio, torna-se mais do que um bom perfil. Torna-se uma história crível para contar.

Em conclusão

A obtenção de referências é uma ferramenta poderosa, desde que não seja distorcida. Não é uma armadilha, nem uma formalidade. É um ato de profissionalismo e responsabilidade, em que ética, discernimento e respeito pelo candidato farão toda a diferença.