Onboarding & gestão dos Business Managers
Aumente o sucesso dos seus Business Managers, fazendo-os adorar seu trabalho.
Recrutar um bom Business Manager não é suficiente. Ainda é preciso criar as condições para que ele aprenda o ofício, progrida, tenha desempenho e queira permanecer.
CoAct apoia as ESN, empresas de consultoria e empresas de engenharia na integração e gestão de seus Business Managers.
25 perguntas · 5 dimensões · uma pontuação de 100
Recrutar é apenas o começo.
Um júnior pode ter potencial, seguir vários dias de formação e conhecer perfeitamente os objetivos que lhe são pedidos para alcançar.
Isso ainda não significa que ele sabe exercer a profissão.
Ele sabe preparar sozinho uma sessão de prospecção? Analisar uma chamada que não funcionou? Qualificar uma oportunidade? Preparar um candidato? Fazer o debriefing de uma reunião? Compreender por que uma ação funcionou e decidir o que fará de diferente na próxima vez?
E sobretudo: seu gestor sabe ajudá-lo a progredir nessas situações?
Formar transmite conhecimentos. Fazer crescer um Business Manager consiste em transformar progressivamente esses conhecimentos em competências.
As 5 condições de um onboarding que faz progredir.
Estruturamos nossa abordagem em torno de cinco dimensões que permitem avaliar a real capacidade de uma organização em fazer os Business Managers júniores progredirem.
Estruturar o dispositivo
Definir onde se quer levar o júnior, preparar seu percurso, clarificar as responsabilidades e evitar que a qualidade do onboarding dependa unicamente do gestor ao qual ele está vinculado.
Construir a progressão
Organizar uma verdadeira trajetória de profissionalização com etapas, pré-requisitos, níveis de autonomia e um ritmo coerente.
Aprender pela experiência
Observar, treinar, praticar, repetir e aumentar progressivamente a complexidade das situações encontradas.
Organizar o acompanhamento gerencial
Dar ao gestor o tempo, a postura e os métodos necessários para observar, compreender e fazer progredir.
Gerenciar a progressão e apropriação
Tornar a progressão visível e permitir que o júnior se torne gradualmente protagonista de seu próprio desenvolvimento.
Sua empresa realmente dá aos seus juniores as condições para ter sucesso?
Duas empresas recrutando os mesmos perfis podem obter resultados muito diferentes.
A diferença nem sempre vem dos candidatos.
Pode vir da maneira como a empresa prepara a chegada deles, constrói seus aprendizados, os confronta com o terreno, envolve seus gestores e acompanha sua progressão.
Ao final do questionário, você obtém imediatamente sua pontuação global e o detalhamento de seu nível de maturidade em cada uma das cinco dimensões. Você pode então completar algumas informações sobre sua organização para obter uma análise personalizada de seu dispositivo.
O onboarding às vezes começa antes do primeiro dia.
O sucesso de um onboarding também depende do que se busca no momento do recrutamento. CoAct pode intervir desde a seleção do candidato até os primeiros meses de exercício da profissão.
Avaliação
Testar especialmente a curiosidade e a capacidade de aprendizado do candidato por meio de exercícios, simulações e debriefings.
Diagnóstico
Avaliar a maturidade do dispositivo atual e identificar as prioridades.
Percurso
Definir o que o júnior deve ser capaz de fazer e construir a trajetória que permita chegar lá.
Pôr em prática
Transformar conhecimentos em competências através da experiência.
Acompanhamento
Ajudar o gestor a desempenhar plenamente seu papel na progressão.
Progressão
Medir as aquisições e desenvolver progressivamente a autonomia de aprendizagem.
Gerenciar um Business Manager não consiste em comentar seus KPI.
Um indicador pode mostrar que um resultado não foi alcançado. Ele raramente explica por quê.
Se um Business Manager obtém poucas reuniões, o problema pode estar no volume de chamadas. Mas também pode estar em seus alvos, em sua preparação, em seu argumento, nos horários escolhidos, em sua capacidade de obter uma recomendação ou em sua maneira de lidar com as primeiras objeções.
O papel do gestor é primeiro entender.
CoAct apoia os gestores de Business Managers para ajudá-los a observar práticas, diagnosticar dificuldades, desenvolver o raciocínio de seus colaboradores e ajustar progressivamente seu nível de intervenção.
Construir. Fazer juntos. Assumir temporariamente o comando.
Nem todas as situações exigem o mesmo nível de envolvimento.
Construir
Tomar distância, diagnosticar uma situação e conceber com a empresa um dispositivo ou novas práticas.
Ex. Repensar um percurso de integração em torno de competências esperadas e níveis de autonomia.
Fazer juntos
Acompanhar gestores e equipes durante várias semanas ou meses para transformar práticas no cotidiano.
Ex. Observar situações reais, trabalhar os debriefings e evoluir gradualmente as práticas de gestão.
Assumir temporariamente o comando
Assumir diretamente uma responsabilidade operacional quando a empresa precisa temporariamente de um gestor experiente.
Ex. Assumir a direção de uma atividade durante um período de transição.
Às vezes, acompanhar não basta. É necessário assumir a responsabilidade de fazer.
CoAct também atua em gestão de transição em funções operacionais de Direção Comercial, Direção de Unidade de Negócios, Direção de Operações ou Direção de Filial.
As situações podem ser variadas: saída de um gestor, período de transformação, crescimento rápido, reorganização, criação de atividade ou necessidade temporária de proteger uma equipe.
Essas missões também permitem que CoAct continue a enfrentar diretamente as realidades operacionais atuais dos ofícios que apoiamos.
BM-Coach
Prolongar o acompanhamento no cotidiano.
Uma questão comercial ou gerencial raramente surge no momento em que uma formação é programada.
BM-Coach disponibiliza aos Business Managers treinamentos, recursos e um mentor IA diretamente acionável diante das situações que enfrentam.
BM-Coach pode ser usado de forma independente ou prolongar um acompanhamento CoAct.
Uma abordagem concebida no campo e que lá permanece.
CoAct foi fundada por Frédéric Le Pennec após mais de vinte anos passados nos ofícios de consultoria e serviços: Business Manager, gestão de equipes comerciais, Direção Comercial, Direção de Unidade de Negócios e Direção de Filial.
Ele continua hoje a intervir diretamente nas organizações, tanto para acompanhar seus gestores e suas equipes quanto para assumir temporariamente responsabilidades operacionais no contexto de missões de gestão de transição.
Essa proximidade permanente com o campo nutre a abordagem CoAct: um método só tem interesse se funcionar na realidade da empresa.
Compartilhar também o que pode ser usado sem nós.
Publicamos regularmente análises, métodos e ferramentas sobre o onboarding e a gestão dos Business Managers. Alguns problemas podem já ser resolvidos com uma boa pergunta, um método claro ou uma grade diretamente utilizável.
Guia
ESN, não contratem mais juniores... se vocês não lhes derem as condições para ter sucesso.
Um guia dedicado à integração de Business Managers juniores e às condições que realmente permitem fazê-los progredir.
Vamos falar sobre seus Business Managers.
Você quer desafiar seu onboarding, desenvolver as práticas de seus gestores ou simplesmente confrontar sua situação com uma visão externa?
Uma primeira troca de 30 minutos é suficiente para entender o contexto e determinar se CoAct pode realmente trazer algo.
Começamos com sua situação, não com uma apresentação comercial.