Managementpraktiken
Fortschritt erfordert mehr als nur das Verfolgen der Aktivität.
Die Zeit zum Managen wirklich einplanen
Ein geplanter, aber regelmäßig abgesagter 1-zu-1 ist kein zuverlässiges Managementritual. Die für die Entwicklung der Junioren erforderliche Zeit sollte als Bestandteil der Rolle des Managers betrachtet werden.
Beobachten, bevor man interpretiert
Ergebnisse und KPI geben Signale. Die Beobachtung einer Vorbereitung, das Zuhören bei einigen Anrufen oder die Teilnahme an einer Situation ermöglicht ein viel präziseres Verständnis dessen, was wirklich vor sich geht.
Diagnostizieren, bevor man verschreibt
„Es muss mehr angerufen werden“ kann eine gute Antwort sein. Aber nur, wenn das Problem wirklich im Volumen liegt. Die Schwierigkeit kann auch im Targeting, in der Vorbereitung, im Diskurs, in der Methode, in der Haltung oder im Kontext liegen.
Den BM lehren, zu überlegen
Die Antwort zu geben, kann notwendig sein. Aber wenn der Junior die ausreichenden Kenntnisse besitzt, besteht die Rolle des Managers schrittweise darin, ihm beizubringen, seine Analysen und Entscheidungen selbst zu erarbeiten.
Wissen, sich schrittweise zurückzuziehen
Ein Business Manager kann in einer Tätigkeit autonom und in einer anderen noch ein Anfänger sein. Das Niveau der Begleitung sollte sich daher Kompetenz für Kompetenz entwickeln und nicht nur in Abhängigkeit von der Dienstzeit.