Management des Business Managers
Manager un Business Manager ne consiste pas à commenter ses KPI.
Les indicateurs permettent de voir. Ils ne permettent pas toujours de comprendre.
Faire progresser un Business Manager demande d'observer ses pratiques, d'analyser les difficultés et de l'aider progressivement à construire ses propres réponses.
Un bon commercial n'est pas automatiquement un bon manager de commerciaux.
Beaucoup de managers de Business Managers ont été promus parce qu'ils maîtrisaient leur métier. Leur nouvelle responsabilité consiste pourtant à obtenir des résultats autrement : en développant la capacité des autres à réussir. Cette transition demande de nouvelles pratiques.
Cinq capacités managériales
consacrer du temps
observer les pratiques
diagnostiquer avant d'agir
développer le raisonnement
calibrer son niveau d'aide
Le management peut se travailler directement sur le terrain.
CoAct peut accompagner managers et équipes pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois. Les séances de travail partent des situations existantes et des rituels déjà en place.